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发信人: leehua1984 (leehua), 信区: BackHome
标 题: 各位在订机票时千万要注意！！！
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Nov 18 17:09:58 2008)
本人今年(2008年)3月从xxx 公司Duan 小姐手里订了一张
JFK(6月3日)<--->BJ (9月2日) 的往返机票（国航）全票价格$1190。回国后因故未能按时返
回。当时想改日期，却被告知此票不能改。于是我要求退票。本来以为退票是一件很容易的
事情。没想到经历了一个非常漫长而龌龊的过程。浪费了许多时间及电话费。以下是我的退
票经历, 希望对大家有所启示。
我第一次联系该公司要求退票，他们居然说他们不负责退票！！！ 我马上联系国航, 国
航的人告诉我说该公司肯定应负责我的退票， 因为我是从那里买的票。等我再联系该公司，
Duan 小姐告诉我先寄$290USD给他们然后才给我退票。我问她为什莫是$290USD？让她告诉我
这$290USD都将付给谁。因为我买票时的付款单上清清楚楚写的是如果我退票，我要付代理处
服务费$50USD及航空公司退票费。国航的人告诉我说我那张票的退票费是$100USD。国航会直
接从我最初付给他们的钱中扣除。Duan 小姐死活不告诉我这$290USD都将付给谁。后来Duan
小姐又告诉我那就寄$100USD给他们, 然后再给我退票。我同样要求她告诉我这$100USD的支
付对象。她告诉我说这$100USD中有$50USD将付给"Air Wholesaler"。我从国航处得知所谓的
"Air Wholesaler"与国航根本就不相干。于是我告诉Duan 小姐, 根据我买票时的付款单上的
信息, 我没有义务支付服务费$50USD给所谓的"Air Wholesaler"。之后, 我寄给她$50USD服
务费。要求他们退票。等到我拿到我的退款时, 只有$140USD. 也就是说,我得到的最后实际
退款是$140-$50(我寄给她$50USD服务费)=$90USD!!! 也就是说我的一张JFK--->BJ的单程票
价是$1190-$100(航空公司退票费)-$140(退款)= $950USD!!! 而我从国航处得知我的JFK--->
BJ的票价是$670USD(省去小数部分)。国航还告诉我, 如果我是直接从国航买的这张票的话,
我得到的最后实际退款将是$1190-$100(航空公司退票费)-$670(JFK--->BJ票价)= 420USD!!!
另一件让我感到非常气愤的事是, 我当时从Duan 小姐手里订票时, 她没有给我收据/发
票, 我后来向她要收据/发票, 她说因为时间已经过了六个月, 如果我想要收据/发票, 我得
寄一个贴了邮票的信封给她, 她将收据/发票寄给我. 等到我把信封寄给她后, 她竟然又说她
不准备给我做收据/发票了. 我至今未拿到我的收据/发票. 此外，我也至今未收到任何信息
来解释为什莫给我的退款只有$140USD。
经历了这次漫长而龌龊的退票过程, 我提醒大家在从机票代理处订票时千万要注意以下
几点:
1. 不要只是看到买票时机票代理处票价稍微便宜的一面. 除非你确信你的行程日
期是100%确定的, 你可以从机票代理处订购机票; 否则, 最好从航空公司订票; 尤其是如果
航空公司票价与机票代理处票价差别不是很大而你又不是100%确定你的行程日期时. 这会方
便你改日期, 或减少比较大的经济损失(如果你退票). 几乎可以肯定, 一旦涉及退票, 从机
票代理处购的票绝对比从航空公司订的票损失要大得多!!! 这一点从我上面的计算可以清楚
看出.
2. 在你付款前, 向他们要一份文件，文件里要清楚说明票价是多少, 税是多少.
如果你买的是往返机票, 则要清楚标明你的每一趟的票价是多少, 税是多少. 文件里还要清
楚说明如果你退票, 你应该付多少钱, 付给谁. 应退多少钱给你(非常重要！！！这样你可以
考虑是否在他那里买票。否则等你退票时才讨论此事，你会发现他们退给你的钱将远远少于
你直接从航空公司买票情况下航空公司退给你的钱). 对于往返机票, 如果你用了一趟, 另一
趟应退多少钱给你. 另外还要说明此票是否可以改日期及如果改日期,你应该付多少钱,付给
谁. 这些事情一定要在你付款前搞清楚, 否则, 一旦你已付款,你就没有选择的余地了, 一
切由他们说了算. 而且, 因为你不是直接从航空公司买的票, 航空公司不负责为你退票. 即
使你知道航空公司实际退给你的钱远远多于代理处最后退给你的钱，你也无能为力. 而且，
他们也许不会给你任何解释为什莫你的退款只有那莫多。总之，一切由他们说了算.
3. 一定要向他们要正式的发票/收据. 这些代理处不会主动向你提起发票/收据
的. 所以你要向他们要这些东西. 发票/收据上一定要清楚标明你的票价是多少, 税是多少.
如果你买的是往返机票, 千万不要忘记要他们在发票/收据清楚标明你的每一趟的票价是多
少, 税是多少.
有了以上正式的发票/收据和正式的文件, 你的退票过程才会变得简单. 因为白纸
黑字摆在那里, 他们不敢赖账. 否则, 退票过程可能会漫长而龌龊 (除非你不在乎退多少
钱). 如果没有发票/收据和正式的文件, 那一切就是代理说了算. 所以大家在从代理处订购
机票时一定要拿到正式的发票/收据和正式的文件, 这样才能在万一退票时避免自己的利益受
损失.避免经历龌龊退票过程.
最后想说明一点，写此文的目的并非劝说大家不要从代理处订票，而是想通过我的
买票退票经历提醒大家在从机票代理处订票时要注意的事项。订票时多从航空公司了解一些
情况。选择对自己最有利的订票方式。尽可能减少有可能的损失。
另外，建议大家将那些服务差的代理放到论坛上来，这样可以避免更多的人经历不愉
快的买票退票过程。
祝大家好运!
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※ 修改:·meflying 於 Nov 19 16:21:37 2008 修改本文·[FROM: 127.0.]
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